Совершая бронирование на сайте отеля, Вы принимаете и соглашаетесь с порядком аннуляции заказа.
Для аннуляции бронирования и возврата уплаченного задатка предусмотрен следующий порядок.
Заявитель должен представить письменное заявление с указанием номера брони, суммы и банковских реквизитов счета, на который будет возвращен задаток. Образец может быть выслан гостю по его просьбе на электронный адрес. Запросить заявление можно по тел. +7(351)700-90-75 и по почте krutiki.rezort@yandex.ru.
Заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.
Если Вы заболели, случились непредвиденные обстоятельства, то Вы можете оставить деньги на депозите или перенести бронирование на другие даты, если сумма заказа совпадает.
Денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесенных отелем расходов, а именно, комиссии банков и других расходов отеля, если они фактически подтверждены. В соответствии со статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона № 2300-1, пункта 32 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015 года № 1085.
Расходы отеля на возврат задатка:
Если оплата была произведена через расчетный счет (от юр.лиц и ип), возврат на расчетный счет — 60 рублей.
Если оплата была произведена через терминал по карте на стойке ресепшн, возврат на карту физического лица — 4 % от суммы к возврату.
Если оплатили через сайт картой физлица, возврат на карту физлица — 5 % от суммы к возврату.
При оплате наличными на стойке ресепшн, а возврат на карту физлица — 5 %.
Если оплатили по счету, а возврат на карту физлица — 5 %.
Аннуляция брони на проживание на период с 11 января по 19 июня и с 11 августа по 24 декабря по любой причине:
Более чем за 24 часа — возврат предоплаты в полном объеме.
Менее чем за 24 часа до даты заезда — взимается плата за бронирование в размере 30% от суммы по счету.
Аннуляция брони на проживание на период с 25 декабря по 10 января и с 20 июня по 10 августа (в сезон) по любой причине:
За 30 дней до даты заезда — возврат предоплаты в полном объеме;
В период от 30 до 7 дней до даты заезда — взимается плата за бронирование в размере 50% от суммы по счету;
Менее, чем за 7 дней до даты заезда — взимается плата за бронирование в размере 100% от суммы по счету.
Аннуляция брони на аренду залов на период с 16 января по 30 апреля и 01 октября по 14 декабря по любой причине:
Отказ за 15 дней до даты мероприятия — возврат в полном объеме.
Отказ менее чем за 15 дней- взимается плата за бронирование зала в размере 100% от суммы предоплаты.
Аннуляция брони на аренду залов по любой причине в период с 01 июня по 30 сентября, с 15 декабря по 15 января по любой причине:
Более чем за 30 дней до даты мероприятия — возврат в полном объеме.
Менее чем за 30 дней — взимается плата за бронирование зала в размере 100% от суммы предоплаты.
Оплата по счету или с сайта отеля означает согласие с условиями бронирования и возврата денежных средств.