Пользовательское соглашение

 

Бронирование с веб-сайта Отеля с использованием системы онлайн бронирования и внесение при бронировании персональных данных пользователя и деталей банковской карты, их подтверждение и завершение бронирования равносильно акцепту оферты, т. е. означает выражение окончательного согласия пользователя с предложениями в данном соглашении и окончательное согласие со всеми условиями бронирования на сайте Отеля. Если Вы не согласны с данными правилами и условиями, то Вы не имеете права использовать настоящий веб-сайт.

Тарифная политика

Все цены, представленные на сайте Отеля — это актуальные цены текущего дня, распространяющиеся на все бронирования. Бронирования выполняются по оптимальной цене на текущий день, предоставляемой на выбранную дату поездки.

Порядок аннуляции заказа

Совершая бронирование на сайте Отеля, Вы принимаете и соглашаетесь с порядком аннуляции заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что определѐнные тарифы и специальные предложения не подлежат аннуляции или изменению. Мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с описанием конкретного номера и особыми правилами до завершения процесса бронирования.
Для аннуляции бронирования и возврата уплаченного задатка предусмотрен следующий порядок.

Заявитель должен представить письменное заявление с указанием номера брони, суммы и банковских реквизитов счета, на который будет возвращен задаток. Образец может быть выслан гостю по его просьбе на электронный адрес.

Заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.

Денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесенных отелем расходов, а именно, комиссии  банков и других расходов отеля, если они фактически подтверждены.   В соответствии со статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона № 2300-1, пункта 32  «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" от 09.10.2015 года № 1085.

Расходы отеля на возврат задатка:

Если оплата была произведена через расчетный счет (от юр.лиц и ип), возврат на расчетный счет  - 60 рублей.

Если оплата была произведена через терминал по карте на стойке ресепшн, возврат на карту физического лица - 4% от суммы к возврату.

Если оплатили через сайт картой физлица, возврат на карту физлица - 5% от суммы к возврату.

При оплате наличными на стойке ресепшн, а возврат на карту физлица - 2,5%.

Если оплатили  по счету, а возврат на карту физлица - 2,5%.

 

Аннуляция брони на проживание на период с 25 декабря по 10 января и с 20 июня по 10 августа по любой причине:

ü  За 30 дней до даты заезда - возврат предоплаты в полном объеме;

ü  В период от 30 до 7 дней до даты заезда - взимается плата за бронирование в размере 50% от суммы по счету;

ü  Менее, чем за 7 дней до даты заезда - взимается плата за бронирование в размере 100% от суммы по счету.

Аннуляция брони на проживание на период с 11 января по 19 июня и с 11 августа по 24 декабря по любой причине:

ü  Более чем за 24 часа - возврат предоплаты в полном объеме.

ü  Менее чем за 24 часа до даты заезда - взимается плата за бронирование в размере 30% от суммы по счету.

Аннуляция брони на аренду залов по любой причине в период с 01 июня по 30 сентября, с 15 декабря по 15 января по любой причине: 

ü  Более чем за 30 дней до даты мероприятия - возврат в полном объеме. 

ü  Менее чем за 30 дней - взимается плата за бронирование зала в размере 100% от суммы предоплаты.

Аннуляция брони на аренду залов на период с 16 января по 30 апреля и 01 октября по 14 декабря по любой причине:

ü  Отказ за 15 дней до даты мероприятия - возврат в полном объеме. 

ü  Отказ менее чем за 15 дней- взимается плата за бронирование зала в размере 100% от суммы предоплаты.

 

Оплата по счету или с сайта отеля означает согласие с условиями бронирования и возврата денежных средств.

Получение, использование и защита персональной информации

Продолжая бронирование Вы разрешаете обработку предоставленных Вами персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
            Вы предоставляете персональную информацию, являющуюся конфиденциальной, для совершения процедуры бронирования на сайте Отеля на условиях, определяемых настоящим Соглашением и условиями бронирования. Эта информация необходима для обработки заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на Ваш электронный адрес).
Персональная информация, сбор которой осуществляет Отель и система онлайн бронирования, включает в себя:
 — Контактную информацию: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, страна. За правильность указания контактной информации полную ответственность несете Вы как лицо, оформляющее заказ.
 — Финансовую информацию: вид, номер, идентификационный номер, имя владельца, срок действия кредитной карты. Вы самостоятельно несете ответственность за правильность указания информации своей Банковской карты.
 — Информацию, касающуюся переписки со службой поддержки, отправки документов, подтверждающих оплату, по факсу и электронной почте.
 — Другую информацию, сбор которой необходим для осуществления бронирования.
            Отель и система онлайн бронирования соблюдает конфиденциальность всей Вашей информации. Система онлайн бронирования использует протокол безопасной передачи данных (SSL), ставший отраслевым стандартом, для зашифровки всей персональной информации, для того, чтобы удостовериться, что данная информация серьезно защищена от потери, изменения или неправильного использования. Более того, Система использует безопасные процедуры, применяет технические и физические ограничения для доступа к подобного рода информации. Только обладающие особыми правами сотрудники системы онлайн бронирования и Отель имеют право доступа к данной информации, что необходимо для выполнения ими своих обязанностей с целью обеспечения предоставления своих услуг. Система также использует аппаратно программные средства межсетевой защиты, которые защищают сервер и сеть от несанкционированного доступа.
            Вы даете согласие на обработку своих персональных данных для формирования бронирования. Под обработкой персональных данных понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение и любые другие действия (операции) с персональными данными. Система хранит Вашу персональную информацию в течении двух лет (на внутреннем сервере системы онлайн бронирования, защищённом паролями, с правом доступа уполномоченным сотрудникам, интернет-провайдера) за исключением данных о кредитной карте, которые удаляются после десяти суток с момента Вашего выезда из Отеля. По истечении двухлетнего срока адрес электронной почты и телефон также удаляются из системы.
Система онлайн бронирования гарантирует, что персональная информация не будет передана третьим лицам без Вашего разрешения, за исключением оговоренных случаев:
 — Вы изъявили желание раскрыть эту информацию.
 — Без этого Вы не можете воспользоваться желаемым продуктом или услугой.
 — Этого требует российское или международное законодательство и/или органы власти с соблюдением законной процедуры (удостоверения личности, установления контакта с пользователем или для возбуждения судебного дела против кого-либо, кто может причинить вред правам или собственности Отель «Крутики», её владельцам или руководству, в случаях, когда Система имеет добросовестное предположение, что данное разглашение личной информации требуется законом).
 — Вы нарушаете данное Соглашение.
Контроль персональной информации
Вы всегда можете воспользоваться правом проверки своей персональной информации, хранящейся в базе данных Системы и Отеле. Запросить еѐ можно, отправив уведомление в Отель. Если персональные данные неверны, в них будут внесены изменения по Вашему требованию. Отправив уведомление, Вы также можете обратиться к Отелю с просьбой удалить Вашу персональную информацию из своей базы данных ранее срока обозначенного выше.

Правила проживания

  •  Расчётный час  для въезда в номера и коттеджи – 18.00, для выезда – 16.00.
  •  При заселении в номер отеля, финский коттедж необходимо иметь документы для регистрации на каждого гостя.
  • Для заказа сауны позвоните администратору по внутреннему телефону - 101.
  • Заказы на сауну для коттеджей № 801 - 808 заявки на топку принимаются  с 09.00 до 20.00 часов. Время растопки сауны – 1 час. Длительность сеанса 2,5  часа. Для коттеджа  № 809 заявки на топку принимаются  с 09.00 до 19.00 часов. Время растопки сауны – 2 часа. Время сеанса – 4 часа.
  • Смена постельного белья 1 раз в 3 дня. Смена полотенец – ежедневно по просьбе гостя.
  • Зал шведского стола расположен на 1 этаже отеля, внутренний  телефон - 132. Завтрак с 09.00 до 11.00, обед с 13.00 до 15.00, ужин с 18.30 до 20.30.
  • Лобби-бар расположен в холле отеля. Работает ежедневно с 9-00 до 23-00.
  • Детская комната находится в холле отеля.  Работает ежедневно с 09.00 до 21.00.  Дети находятся  в детской комнате только под присмотром родителей.
  • Каток и горки для катания на тюбингах расположены  на территории отеля. Режим работы проката: понедельник-пятница с 17.00 до  22.00 , суббота и воскресенье с 10.00 до 22.00.
  • Мангальными  площадками можно пользоваться с 09.00 до 22.00.
  • В отеле и финских коттеджах запрещено курить. Для приготовления блюд на мангале разрешено использовать только уголь.
  • Размещение с животными в номерах отеля запрещено, в коттеджах - разрешено с ограничением по весу животного  (до 5 кг.), стоимость специальной уборки 1000 рублей единоразово.
  • С  23.00 до 07.00 часов на территории отеля установлен режим тишины.
  • В случае нарушения правил проживания, пожарной безопасности администрация  отеля вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании без компенсации за неиспользованные дни.